A área Minhas tarefas é o espaço destinado ao acompanhamento das solicitações registradas no portal.Nela, você poderá consultar as solicitações, verificar o status de cada uma delas, identificar quem realizou a abertura, consultar o assunto, acompanhar prazos e acessar uma tarefa específica para visualizar seus detalhes e interagir com a equipe responsável.Essa área também permite utilizar filtros e pesquisa para localizar uma tarefa específica e fechadas, facilitando o acompanhamento mesmo quando possuir um grande volume de solicitações.
Dica: Antes de abrir uma nova tarefa, consulte esta área para verificar se a solicitação já foi registrada por você ou por outro usuário da empresa. Dessa forma, você evita a duplicidade de demandas.
Na parte superior, o portal apresenta a descrição da página. Aqui você acompanha, filtra e abre novas solicitações ao Departamento Pessoal.
Quando utilizar? Para consultar tarefas existentes, pesquisar uma solicitação específica, filtrar tarefas por situação, consultar tarefas finalizadas por período e abrir uma nova tarefa.
A área de filtros permite encontrar uma tarefa específica sem precisar procurar manualmente entre todas as solicitações.
No exemplo apresentado, estão disponíveis os campos de Nº, Situação, Finalizada – de e Finalizada – até. Além dos filtros, existem os botões Pesquisar e Limpar.
Boa prática: Quanto mais específica for a informação que você possui, mais assertiva será sua busca. Se tiver o número da tarefa, utilize o filtro Nº. Caso contrário, combine Situação e período de finalização para reduzir os resultados apresentados.
Apresenta as tarefas em aberto e suas principais informações.
A listagem é composta por:
Nº: identificação da tarefa;
Situação: status atual da solicitação;
Cliente: empresa vinculada à tarefa;
Assunto: tema da solicitação;
Solicitante: usuário que abriu a tarefa;
Departamento: área responsável pelo atendimento;
Prazo: data e horário relacionados à tarefa.
Dica: As colunas possuem o recurso de ordenação, permitindo organizar a lista de acordo com determinada informação, facilitando a localização das tarefas.
A paginação organiza a lista de tarefas em diferentes páginas quando há uma quantidade maior de solicitações para serem exibidas.Na parte inferior da tela, você encontrará as informações e controles de navegação.
No exemplo apresentado: Página: 1/1 (3 Itens). Isso significa que a pesquisa encontrou 3 tarefas, todas apresentadas em uma única página.
Como funciona? Quando a quantidade de tarefas ultrapassar o limite de itens exibidos por página, o sistema dividirá os resultados em páginas.Você poderá:
Avançar: Para acessar a próxima página de tarefas;
Voltar: Para retornar à página anterior;
Ir para uma página específica: Quando houver várias páginas disponíveis;
Definir a quantidade de itens por página: Selecionar quantas tarefas deseja visualizar de uma vez.
No exemplo, está selecionada a opção 20, indicando que o sistema exibirá até 20 tarefas por página.
Dica: se você possui muitas tarefas e não está encontrando uma solicitação específica, utilize os filtros de pesquisa antes de navegar entre as páginas. Isso torna a localização muito mais rápida e assertiva.
Nos próximos tópicos, cada um desses recursos será apresentado detalhadamente, com orientações sobre quando e como utilizá-lo.
