A abertura de uma nova tarefa é o recurso utilizado para registrar uma solicitação junto ao Departamento Pessoal por meio do Portal do Cliente. Ao criar uma tarefa, as informações fornecidas serão utilizadas pela equipe responsável para identificar a necessidade, compreender o contexto da solicitação e realizar o atendimento adequado. Por isso, é importante que o preenchimento seja realizado com atenção, apresentando todas as informações necessárias e, quando aplicável, anexando os documentos relacionados à solicitação.

Antes de abrir uma nova tarefa

A demanda já foi registrada?

Consulte a área Minhas tarefas e verifique se existe uma solicitação relacionada ao assunto. Caso outro usuário da empresa já tenha aberto uma tarefa sobre a mesma necessidade, não é necessário criar uma nova solicitação.

O assunto está relacionado ao Departamento Pessoal?

Certifique-se de que a solicitação corresponde aos serviços e atividades atendidos pelo Departamento Pessoal.

Você possui as informações necessárias?

Antes de iniciar o preenchimento, reúna todas as informações importantes para explicar a solicitação. Quanto mais completa for a descrição, mais contexto a equipe terá para compreender e atender a demanda.

Existem documentos relacionados?

Caso a solicitação dependa de documentos, comprovantes, arquivos ou outras evidências, tenha-os disponíveis para anexá-los à tarefa.

Dica: Reúna as informações e documentos antes de abrir a tarefa. Isso torna o registro mais completo e reduz a necessidade de complementações posteriores.

Como abrir uma nova tarefa?

A abertura de uma nova tarefa pode ser realizada diretamente pela Área de Início, por meio do acesso rápido, ou pela área Minhas tarefas.

Opção 1 – Pela área de Início

Na Área de Início, localize o bloco Acesso rápido.

Clique em “Nova tarefa”

Aguarde o carregamento da tela de abertura da solicitação

Opção 2 – Pela área Minhas tarefas

Na área Minhas tarefas:

Localize o botão “+ Nova tarefa”, disponível no canto superior da tela

Clique sobre o botão

Aguarde o sistema abrir o formulário de criação da nova tarefa

Independentemente do caminho escolhido, você será direcionado para a tela de abertura de uma nova tarefa.

Preenchimento de nova tarefa

Ao acessar a tela de abertura, será apresentado um formulário com os campos necessários para registrar a solicitação. O preenchimento deve ser realizado com atenção e de forma completa, pois essas informações serão utilizadas pela equipe do Departamento Pessoal durante o atendimento.

Atenção: Não utilize informações genéricas ou incompletas na descrição da solicitação. Evite registros como “preciso de ajuda”, “urgente” ou “favor verificar”. Explique claramente o que você precisa, para quem, qual é a situação e quais informações são relevantes para o atendimento.

Após selecionado, será aberto o formulário para preenchimento.

Clique no menu ''Cliente''

Ele abrirá um menu suspenso.

Selecione a empresa

Selecione a empresa para a qual a solicitação está sendo registrada.

Clique no menu Departamento do Cliente

Ele abrirá um menu suspenso.

Selecione o seu departamento

Abaixo da seleção, aparece o e-mail vinculado ao departamento. Ele indica para qual e-mail irão as atualizações e devolutiva final da tarefa.

Adicione e-mails manualmente

Caso precise que as informações sejam encaminhadas a outros e-mails, basta digitar no campo E-mails Adicionais e clicar Enter.Desse modo,as atualizações serão encaminhadas para ambos os e-mails.

Clique em Departamento

Aqui você configura a qual departamento da Luzems RH será encaminhada a demanda.

Selecione a opção desejada

Clique em Assunto

Escolha o assunto considerando o principal motivo pelo qual você está abrindo a tarefa. Esse item é importante, pois ele determina o prazo de execução da solicitação e será contabilizado nos seus indicadores.

Adicione o Título

O título é um resumo da solicitação. Ele irá auxiliar na busca da tarefa futuramente.

Adicione a Descrição

Esse é um dos campos mais importantes de todo o formulário, pois é nele que você deverá explicar à equipe do Departamento Pessoal o que precisa, qual é a situação e quais informações são necessárias para o atendimento.

O que informar?
O que precisa ser realizado? Para quem a solicitação se refere? Qual é a situação ou contexto? Quais informações são importantes para a análise? Existe alguma data relacionada à solicitação? Existe alguma particularidade que a equipe precisa saber?

Adicione Anexos

Sempre que a solicitação depender de um documento, arquivo, comprovante ou qualquer outra informação que possa ser apresentada por meio de um arquivo, inclua-o junto à tarefa.

Eles podem ser arrastados à área destacada ou clique para abrir sua biblioteca.

Confira as informações

Antes de selecionar salvar a solicitação, faça uma última conferência do Departamento, Assunto, Descrição e Anexo. Se todas as informações estiverem corretas, você poderá prosseguir com o registro da solicitação.

Salve

Depois de preencher e revisar todas as informações, localize o botão Salvar solicitação, na parte inferior da tela e clique.

Confirme

Após salvar, a solicitação será criada no portal e passará a integrar a lista de tarefas.
Confirme na tela o recado de Sucesso e a tarefa na lista.

Vamos Começar

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Admissões

Nova Tarefa

Antes de abrir uma nova tarefa