Lista de Tarefas

A Lista de tarefas apresenta as solicitações encontradas no portal de acordo com os filtros selecionados. Cada linha corresponde a uma tarefa e reúne as principais informações para que você consiga identificar rapidamente qual é a solicitação, quem a abriu, qual departamento é responsável, em que situação ela se encontra e qual é o seu prazo. A lista é composta pelas colunas de Nº, Situação, Cliente, Assunto, Solicitante, Departamento e Prazo.

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Nº

O campo Nº apresenta o número de identificação exclusivo de cada tarefa. Esse número funciona como uma referência para localizar e identificar uma solicitação específica dentro do portal. Ele é gerado automaticamente pelo sistema durante a abertura de uma tarefa.

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Situação

A coluna Situação apresenta o status atual da tarefa, permitindo identificar rapidamente em que etapa do atendimento ela se encontra.
Na listagem, o status é apresentado de forma visual, facilitando sua identificação. Entre as situações apresentadas no portal, estão Em andamento e Aguardando retorno do cliente

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Cliente

A coluna Cliente identifica a empresa à qual a tarefa está vinculada.
Essa informação permite confirmar a qual cadastro empresarial a solicitação pertence. No exemplo apresentado, a empresa vinculada é Luzems RH.

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Assunto

A coluna Assunto apresenta o tema principal da tarefa.
Ela permite identificar rapidamente o motivo da solicitação sem precisar acessar cada tarefa individualmente. O assunto ajuda a organizar e categorizar as demandas, facilitando tanto a consulta quanto a localização de uma solicitação específica.

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Solicitante

A coluna Solicitante apresenta o usuário que realizou a abertura da tarefa.
Essa informação é especialmente importante para empresas que possuem mais de um usuário cadastrado no portal. Por exemplo, se uma empresa possui três usuários e um deles abre uma tarefa, os demais poderão identificar, na listagem, quem realizou aquela solicitação. Isso contribui para evitar a abertura de tarefas duplicadas, facilitar a comunicação interna, identificar quem iniciou determinada solicitação e melhorar o acompanhamento das demandas da empresa.

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Departamento

A coluna Departamento apresenta a área responsável pelo atendimento da tarefa.
Essa informação permite identificar qual departamento nosso está responsável por tratar a solicitação.

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Prazo

A coluna Prazo apresenta a data e o horário definidos para o atendimento da tarefa. O prazo é gerado automaticamente pelo sistema no momento em que a tarefa é aberta, considerando os prazos de atendimento estabelecidos conforme o contrato firmado entre a empresa e a Luzems RH. Dessa forma, o prazo apresentado na tarefa corresponde ao período previsto para o atendimento daquela solicitação, de acordo com as condições contratadas.