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A área de filtros permite encontrar uma tarefa específica sem precisar procurar manualmente entre todas as solicitações.
Você pode utilizar um único filtro ou combinar diferentes critérios, de acordo com as informações que possui sobre a tarefa que deseja encontrar.
Filtros
No exemplo apresentado, estão disponíveis os campos de Nº, Situação, Finalizada – de e Finalizada – até. Além dos filtros, existem os botões Pesquisar e Limpar.

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Nº

Utilize este campo quando você já souber o número de identificação da tarefa que deseja localizar. Ao informar o número, a pesquisa será direcionada especificamente para aquela tarefa, tornando a busca mais rápida e assertiva.
Exemplo: Se você precisa consultar a tarefa nº 42286, informe esse número no campo Nº e clique em Pesquisar.
Pesquisa Nº
Dica: sempre que você tiver o número da tarefa, dê preferência a esse filtro. Por ser uma identificação única, ele permite uma busca mais direta.

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Situação

Utilize este filtro para definir quais tarefas deseja visualizar de acordo com sua situação. Você poderá filtrar por Abertas, Fechadas e Todas.
Abertas: Apresenta somente as tarefas que ainda estão em atendimento;
Fechadas: Apresenta as tarefas que já foram finalizadas;
Todas: Apresenta todas as tarefas, independentemente de sua situação.
Pesquisa F ECHADA

Exemplo: Selecionado o filtro de situação ''Fechada''

Dica: se você deseja acompanhar apenas as demandas que ainda estão em atendimento, selecione Abertas. Para consultar solicitações já concluídas, utilize Fechadas.

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Finalizada-de

Utilize este campo para informar a data inicial do período que deseja consultar entre as tarefas finalizadas.
Quando utilizado sozinho, o campo permite buscar tarefas finalizadas em uma data específica.
Pesquisa Finalizada De

Exemplo: Ao informar 28/07/2026 em “Finalizada – de”, o sistema buscará as tarefas finalizadas nessa data.

Importante: O campo Finalizada – de deve ser utilizado para pesquisas relacionadas a tarefas finalizadas.

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Finalizada-até

Utilize este campo para informar a data final do período que deseja consultar entre as tarefas finalizadas. Para realizar uma pesquisa por período, preencha este campo junto com Finalizada – de.
Pesquisa Finalizada Ate 1

Exemplo: Finalizada – de: 14/07/2026 e Finalizada – até: 29/07/2026. O sistema apresentará as tarefas finalizadas durante esse período.

Importante: O campo Finalizada – até deve ser utilizado para pesquisas relacionadas a tarefas finalizadas.

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Pesquisar

Depois de preencher os filtros desejados, clique em Pesquisar. O sistema realizará a busca considerando os critérios informados e atualizará a lista de tarefas com os resultados correspondentes. Você não precisa preencher todos os filtros para realizar uma pesquisa. É possível:
  • Utilizar apenas um critério;
  • Combinar dois ou mais filtros;
  • Utilizar diferentes combinações para tornar a pesquisa mais específica.
Exemplo:
Você pode selecionar Situação: Abertas para visualizar somente as tarefas que ainda estão em atendimento. Ou pode combinar Situação: Fechadas + Finalizada – de + Finalizada – até para consultar as tarefas encerradas em determinado período.
Boa prática: Quanto mais específica for a informação que você possui, mais assertiva será sua busca. Se tiver o número da tarefa, utilize o filtro Nº. Caso contrário, combine Situação e período de finalização para reduzir os resultados apresentados.

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Limpar

Utilize o botão Limpar para remover os filtros preenchidos ou aplicados anteriormente. Após selecionar essa opção, você poderá realizar uma nova pesquisa utilizando outros critérios.
Pesquisa Limpar
Dica: se os resultados apresentados não forem os que você esperava, utilize Limpar e refaça a pesquisa conferindo os filtros selecionados.