> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.dp.grupoluzems.com.br/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Lista de Tarefas A **Lista de tarefas** apresenta as solicitações encontradas no portal de acordo com os filtros selecionados. Cada linha corresponde a uma tarefa e reúne as principais informações para que você consiga identificar rapidamente **qual é a solicitação, quem a abriu, qual departamento é responsável, em que situação ela se encontra e qual é o seu prazo**. Filtros A lista é composta pelas colunas de **Nº, Situação, Cliente, Assunto, Solicitante, Departamento e Prazo**. ## **Nº** O campo **Nº** apresenta o número de identificação exclusivo de cada tarefa. Esse número funciona como uma referência para localizar e identificar uma solicitação específica dentro do portal. Ele é gerado automaticamente pelo sistema durante a abertura de uma tarefa. **Exemplo:** A tarefa **42286** corresponde a uma solicitação específica e pode ser localizada posteriormente utilizando o filtro **Nº**. Pesquisa Nº **Dica:** Sempre que precisar mencionar uma tarefa ou localizá-la novamente, utilize o número de identificação. ## **Situação** A coluna **Situação** apresenta o status atual da tarefa, permitindo identificar rapidamente em que etapa do atendimento ela se encontra.
Na listagem, o status é apresentado de forma visual, facilitando sua identificação. Entre as situações apresentadas no portal, estão Em andamento e Aguardando retorno do cliente **Em andamento:** Indica que a tarefa está em processo de atendimento e ainda não foi finalizada;
**Aguardando retorno do cliente:** Indica que a continuidade do atendimento depende de uma informação, resposta, documento ou outra ação de sua parte. Situação **Atenção:** Sempre que uma tarefa estiver como **“Aguardando retorno do cliente”**, verifique a solicitação e realize o retorno necessário para que o atendimento possa prosseguir. ## Cliente A coluna **Cliente** identifica a empresa à qual a tarefa está vinculada.
Essa informação permite confirmar a qual cadastro empresarial a solicitação pertence. No exemplo apresentado, a empresa vinculada é **Luzems RH**. Cliente **Observação:** Essa informação fará diferença no seu dia a dia caso possua acesso a mais de uma empresa no mesmo usuário. ## **Assunto** A coluna **Assunto** apresenta o tema principal da tarefa.
Ela permite identificar rapidamente o motivo da solicitação sem precisar acessar cada tarefa individualmente. O assunto ajuda a organizar e categorizar as demandas, facilitando tanto a consulta quanto a localização de uma solicitação específica. Assunto ## **Solicitante** A coluna **Solicitante** apresenta o **usuário que realizou a abertura da tarefa**.
Essa informação é especialmente importante para empresas que possuem mais de um usuário cadastrado no portal. Por exemplo, se uma empresa possui três usuários e um deles abre uma tarefa, os demais poderão identificar, na listagem, **quem realizou aquela solicitação**. Solicitante Isso contribui para evitar a abertura de tarefas duplicadas, facilitar a comunicação interna, identificar quem iniciou determinada solicitação e melhorar o acompanhamento das demandas da empresa. **Boa prática:** Antes de abrir uma nova tarefa, consulte a lista e verifique o campo solicitante.
Outro usuário da sua empresa pode já ter registrado uma demanda sobre o mesmo assunto. ## **Departamento** A coluna **Departamento** apresenta a área responsável pelo atendimento da tarefa.
Essa informação permite identificar **qual departamento nosso está responsável por tratar a solicitação**. DP Demonstração ## **Prazo** A coluna **Prazo** apresenta a data e o horário definidos para o atendimento da tarefa. O prazo é **gerado automaticamente pelo sistema no momento em que a tarefa é aberta**, considerando os prazos de atendimento estabelecidos conforme o **contrato firmado entre a empresa e a Luzems RH**. Dessa forma, o prazo apresentado na tarefa corresponde ao período previsto para o atendimento daquela solicitação, de acordo com as condições contratadas. Prazo **Dica:** Acompanhe a coluna **Prazo** para ter visibilidade sobre o período previsto para atendimento das suas solicitações.