> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.dp.grupoluzems.com.br/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Conhecendo o Portal

A tela de início é o primeiro ambiente visualizado após o acesso ao portal. Ela funciona como o **ponto central de navegação**, reunindo os principais recursos e informações necessários para acompanhar as solicitações e acessar as funcionalidades disponíveis.

<Tip>
  **Pense na tela inicial como o painel de controle:** É a partir dela que você encontra os principais caminhos para realizar e acompanhar suas atividades.
</Tip>

Para facilitar a navegação, a tela inicial é composta por diferentes áreas. Cada componente possui uma função específica e ajuda você a encontrar rapidamente o que precisa.

## Como está organizado?

### Identificação do Usuário

No canto superior da página, o portal apresenta uma saudação com o nome do usuário que está conectado.

Essa identificação permite confirmar qual usuário está atualmente conectado ao portal.

<Frame caption="No exemplo: Olá, Isadora - Demonstração!">
  <img src="https://mintcdn.com/luzemsrh/d65u43BraeKizbRf/images/Identificando-usu%C3%A1rio.png?fit=max&auto=format&n=d65u43BraeKizbRf&q=85&s=adde6045ff96c880678880b98228fb82" alt="Identificando Usuário" width="858" height="300" data-path="images/Identificando-usuário.png" />
</Frame>

### **Informações da Empresa e Data de Acesso**

Na parte superior direita da tela, são apresentadas duas informações:

**Data e horário:** O primeiro campo apresenta a data e o horário atuais registrados pelo sistema.<br />Essa informação auxilia na identificação do momento em que o portal está sendo acessado.

**Empresa vinculada:** Ao lado, é apresentada a empresa relacionada ao acesso, contendo:<br />Nome da empresa e CNPJ cadastrado. Essa informação é especialmente importante para usuários que possuem acesso relacionado a mais de uma empresa, pois permite verificar qual cadastro está sendo utilizado naquele momento.

<Warning>
  **Atenção:** Antes de realizar uma nova solicitação, confira se a empresa apresentada no portal corresponde à empresa para a qual você deseja realizar o atendimento.
</Warning>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/luzemsrh/d65u43BraeKizbRf/images/Identificando-data-e-empresa-1.png?fit=max&auto=format&n=d65u43BraeKizbRf&q=85&s=73af201fd72332285500f49f81f733bd" alt="Identificando Data E Empresa 1" width="1064" height="149" data-path="images/Identificando-data-e-empresa-1.png" />
</Frame>

### Indicadores de Tarefas

Logo abaixo das informações iniciais, o portal apresenta **cinco indicadores principais**.

Eles funcionam como um resumo da situação atual das tarefas e permitem identificar rapidamente o que está acontecendo na operação.

Os indicadores apresentados são:

**3.1 Abertas por Você**<br />**3.2 Abertas pela Equipe**<br />**3.3 Aguardando Você**<br />**3.4 Concluídas no Mês**<br />**3.5 Tarefas Concluídas por Assunto**

Cada indicador apresenta uma quantidade numérica e permite acesso direto às tarefas correspondentes, clicando em ''Ver todas''.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/luzemsrh/d65u43BraeKizbRf/images/Indicadores-1.png?fit=max&auto=format&n=d65u43BraeKizbRf&q=85&s=66649801084eaed4abe45b355dca7a41" alt="Indicadores 1" width="1326" height="505" data-path="images/Indicadores-1.png" />
</Frame>

**3.1 Abertas por Você** <br />O indicador apresenta a quantidade de tarefas abertas pelo seu usuário.

<Frame caption="No exemplo apresentado: 2 tarefas abertas por você. Isso significa que existem duas tarefas que foram registradas pelo usuário/cliente e que ainda fazem parte do fluxo de atendimento.">
  <img src="https://mintcdn.com/luzemsrh/d65u43BraeKizbRf/images/Abertas-por-voc%C3%AA.png?fit=max&auto=format&n=d65u43BraeKizbRf&q=85&s=890f592eb26c02a8a333338fe8990778" alt="Abertas Por Você" width="269" height="207" data-path="images/Abertas-por-você.png" />
</Frame>

<Tip>
  **Quando utilizar?**<br />Esse indicador é útil para acompanhar solicitações que você mesmo registrou e verificar se elas continuam em andamento.
</Tip>

**3.2 Abertas pela Equipe**<br />O indicador apresenta a quantidade de tarefas abertas pela sua equipe.

<Frame caption="No exemplo apresentado: 2 tarefas abertas pela equipe. Isso significa que, outro usuário da sua equipe abriu tarefas e você pode visualizá-las.">
  <img src="https://mintcdn.com/luzemsrh/d65u43BraeKizbRf/images/Abertas-pela-equipe.png?fit=max&auto=format&n=d65u43BraeKizbRf&q=85&s=127a12a2bdc5e834f59470ab9bc91d42" alt="Abertas Pela Equipe" width="264" height="203" data-path="images/Abertas-pela-equipe.png" />
</Frame>

<Tip>
  **Para que serve?**<br />Esse recurso permite que os usuários da mesma empresa tenham uma visão compartilhada das solicitações, facilitando a organização e evitando que diferentes pessoas registrem a mesma demanda.
</Tip>

**3.3 Aguardando Você**<br />O indicador apresenta as tarefas que estão aguardando alguma ação sua, informação ou retorno.

<Frame caption="No exemplo apresentado: 1 tarefa aguardando você.  Isso significa que, para darmos andamento na solicitação, precisamos do seu retorno.">
  <img alt="Aguardando Você" title="Aguardando Você" lightAlt="Aguardando Você" darkAlt="Aguardando Você" src="https://mintcdn.com/luzemsrh/d65u43BraeKizbRf/images/Aguardando-voc%C3%AA-1.png?fit=max&auto=format&n=d65u43BraeKizbRf&q=85&s=c71876d37d5efc3ec806890a8405c945" className="dark:hidden" width="259" height="200" data-path="images/Aguardando-você-1.png" />

  <img alt="Aguardando Você" title="Aguardando Você" lightAlt="Aguardando Você" darkAlt="Aguardando Você" src="https://mintcdn.com/luzemsrh/d65u43BraeKizbRf/images/Aguardando-voc%C3%AA-2.png?fit=max&auto=format&n=d65u43BraeKizbRf&q=85&s=93e39e94fba2184e0696a0129f07567f" className="hidden dark:block" width="259" height="200" data-path="images/Aguardando-você-2.png" />
</Frame>

<Warning>
  **Atenção:** Sempre que houver tarefas em **“Aguardando Você”**, recomendamos verificar essas solicitações e realizar a ação necessária imediatamente para que o atendimento possa prosseguir.
</Warning>

**3.4 Concluídas no Mês** <br />O indicador apresenta a quantidade de tarefas executadas pela nossa operação durante o mês vigente.

<Frame caption="No exemplo apresentado: 1 tarefa concluída no mês vigente. Isso indica nossas demandas executadas.">
  <img src="https://mintcdn.com/luzemsrh/d65u43BraeKizbRf/images/Conclu%C3%ADdas-no-m%C3%AAs.png?fit=max&auto=format&n=d65u43BraeKizbRf&q=85&s=5366a75375e960bb77c036d85e38a6d3" alt="Concluídas No Mês" width="262" height="202" data-path="images/Concluídas-no-mês.png" />
</Frame>

<Tip>
  **Para que serve?**<br />Esse indicador permite acompanhar de forma rápida o volume de solicitações que já foram finalizadas no período.
</Tip>

**3.5 Tarefas Concluídas por Assunto**<br />Abaixo dos indicadores, o portal apresenta o quadro de Tarefas concluídas por assunto.<br />Essa área permite visualizar a distribuição das tarefas concluídas de acordo com o assunto ou categoria da solicitação.

<Frame caption="No exemplo apresentado, existe 1 tarefa concluída relacionada ao assunto Admissão. Essa área será alterada conforme finalização de tarefas de demais assuntos. O sistema também apresenta uma barra de acompanhamento, indicando visualmente a proporção das tarefas concluídas naquele assunto.">
  <img src="https://mintcdn.com/luzemsrh/d65u43BraeKizbRf/images/Tarefas-concluidas-por-assunto.png?fit=max&auto=format&n=d65u43BraeKizbRf&q=85&s=5f87e4448a9e495c670f2e1671702be0" alt="Tarefas Concluidas Por Assunto" width="1062" height="122" data-path="images/Tarefas-concluidas-por-assunto.png" />
</Frame>

<Tip>
  **Para que serve?**<br />Esse indicador proporciona uma visão mais detalhada sobre quais tipos de solicitações foram concluídas no período, permitindo que visualize a movimentação da operação por assunto.
</Tip>

### Acesso Rápido

Na parte inferior esquerda da Área de Início, está disponível o bloco de acesso rápido.<br />Essa área foi criada para facilitar o acesso às funcionalidades mais utilizadas do portal.<br />Atualmente, é apresentado o atalho **Nova Tarefa.**<br />

<Frame caption="O botão permite iniciar rapidamente uma nova solicitação ao Departamento Pessoal.">
  <img src="https://mintcdn.com/luzemsrh/d65u43BraeKizbRf/images/Acesso-R%C3%A1pido.png?fit=max&auto=format&n=d65u43BraeKizbRf&q=85&s=07fb54026e98e04d6ee6f9ee699d9572" alt="Acesso Rápido" width="528" height="208" data-path="images/Acesso-Rápido.png" />
</Frame>

### Área “Precisa de ajuda?”

Ao lado do Acesso rápido, encontra-se o bloco Precisa de Ajuda?<br />Essa área funciona como um direcionamento rápido ao nosso canal de comunicação via Whatsapp.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/luzemsrh/d65u43BraeKizbRf/images/Precisa-de-ajuda.png?fit=max&auto=format&n=d65u43BraeKizbRf&q=85&s=ae8d118613f51e76e192b81fbe1d138b" alt="Precisa De Ajuda" width="531" height="203" data-path="images/Precisa-de-ajuda.png" />
</Frame>

<Warning>
  **Quando utilizar?**<br />Nosso atendimento é de segunda a sexta-feira das 08:00 às 12:00 e 13:12 às 18:00.<br />Esse canal serve para **suporte.** Solicitações devem ser abertas por tarefa.
</Warning>

### Menu Lateral

Além das informações apresentadas no painel principal, você conta com um **menu lateral de navegação**, localizado no lado esquerdo da tela.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/luzemsrh/d65u43BraeKizbRf/images/Menu-lateral.png?fit=max&auto=format&n=d65u43BraeKizbRf&q=85&s=42005f8bacda90844a0c66043d2f0f7d" alt="Menu Lateral" width="261" height="321" data-path="images/Menu-lateral.png" />
</Frame>

**6.1 Início:** Retorna para a Área de Início do portal. É onde encontra os indicadores, o resumo das tarefas e os acessos rápidos.<br /><br />**6.2 Minhas Tarefas:** Direciona para a área de consulta e acompanhamento das tarefas. Nessa seção, será possível visualizar as solicitações registradas e acompanhar seu andamento.<br /><br />**6.3 Sair:** Encerra a sessão atual do usuário no portal.